Dokumenty ke stažení:
- Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací
PDF
—————————————————————— - Smlouva o poskytování hlasových služeb VoIP
PDF
——————————————————————
- Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací
(platné od 1.12.2018)
PDF
——————————————————————
- Ukončení pronájmu SetTopBoxu
PDF
—————————————————————— - Ceník internetu, kabelové televize
WEB
——————————————————————
- Leták služeb
PDF
—————————————————————— - Ceník hlasových služeb VoIP
PDF
—————————————————————— - Technická specifikace služby elektronických komunikací
PDF, WEB
——————————————————————
- Reklamační řád – zboží
PDF, WEB
—————————————————————— - Formulář pro podání inzerátu (TV OKO1)
PDF
V případě kdy není uživatel spokojen s vyřešením reklamace, může se v rámci mimosoudního řešení sporu obrátit na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), nebo Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).